Política de Entrega

Política de Entrega - I Am Miles Beyond

Na I Am Miles Beyond, nosso compromisso é garantir que seu pedido chegue com segurança, rapidez e transparência. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo de envio:

1. Prazo de Postagem e Entrega

O prazo de entrega total é composto por: Prazo de Processamento + Prazo da Transportadora.

● Processamento: Após a confirmação do pagamento, levamos de 3 a 5 dias úteis para separar, embalar e despachar seu produto.

● Transportadora: O prazo de entrega após a postagem depende da região e da modalidade de frete escolhida (SEDEX, PAC, Loggi, etc.) no momento do checkout.

Importante: O prazo informado no site no momento da compra já é uma estimativa que soma esses dois períodos.

2. Rastreamento do Pedido

Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega em tempo real. Você também pode consultar o status na sua conta em nosso site.

3. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam 2 a 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber:

● O produto poderá ficar aguardando retirada em uma agência próxima (no caso dos Correios).

● Ou retornará ao nosso centro de distribuição.

● Em caso de retorno por ausência ou endereço incorreto, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.

4. Endereço de Cadastro

Pedimos atenção total ao preencher o endereço de entrega. Não nos responsabilizamos por dados incorretos ou incompletos. Caso perceba algum erro após a compra, entre em contato conosco imediatamente via WhatsApp: +55(015) 996985245 /E-mail: [email protected]

Se o produto já tiver sido postado, não conseguiremos alterar a rota.

5. Recebimento de Mercadoria

Ao receber o pacote, verifique se a embalagem está lacrada. Caso a embalagem esteja violada ou o produto apresente danos visíveis:

1. Recuse o recebimento.

2. Anote o motivo na Nota Fiscal/Recibo.

3. Entre em contato com nosso suporte imediatamente.

6. Atrasos Eventuais

Fatores externos como greves, condições climáticas extremas ou feriados regionais podem causar atrasos pontuais. Nessas situações, informaremos nossos clientes e faremos o possível para agilizar o processo.

Canais de Suporte

Se tiver qualquer dúvida sobre onde está o seu pedido, fale conosco:

● E-mail: [email protected]

● WhatsApp: +55 (015) 996985245

● Horário de Atendimento: Seg a Qui das 09h às 18h, Sex das 09h às 16h